“Aklınız Yolda Kalmasın” sloganıyla çıktığımız bu yolda, tüm yolcularımızın can güvenliği, konforu ve huzuru bizim için her şeyden önce gelir. Öztuğra Turizm olarak, hizmet sunduğumuz her alanda kaliteyi, güvenliği ve müşteri memnuniyetini sürekli geliştirerek sürdürülebilir bir hizmet anlayışını ilke edindik.

Kalite Yönetimi Anlayışımız
Kurumsal birlik, sonuç odaklılık, müşteri memnuniyeti, sürekli iletişim, çevreye ve topluma duyarlılık ilkeleri doğrultusunda faaliyet gösteriyoruz. Kalite yönetim sistemimizi, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standartlarının gereklerini karşılayacak şekilde uyguluyor ve sürekli iyileştiriyoruz.

Her süreçte:

• Müşteri beklentilerini doğru anlamayı ve zamanında karşılamayı,
• Hizmet kalitemizi sürekli ölçmeyi, analiz etmeyi ve geliştirmeyi,
• Çalışanlarımızın eğitimini ve farkındalığını artırmayı,
• Yasal ve sektörel tüm mevzuatlara eksiksiz uyum sağlamayı,
• Teknolojik gelişmeleri yakından izleyerek operasyonel verimliliği artırmayı, temel kalite hedeflerimiz olarak benimsemiş bulunuyoruz.

Güvenlik ve Operasyonel Mükemmellik
Personel, öğrenci ve kurumsal taşımacılık faaliyetlerimizde en yüksek güvenlik standartlarını uyguluyoruz. Araç filomuzun tüm bakım ve kontrolleri periyodik olarak yapılmakta, sürücülerimiz düzenli olarak güvenli sürüş, ilkyardım ve yolcu iletişimi eğitimlerinden geçirilmektedir.

Her bir aracımız, İstanbul Valiliği UKOME yönetmelikleri, TSE ve ISO standartlarına uygun olarak dizayn edilmiş ve güvenli ulaşım için tüm teknik donanımlarla desteklenmiştir.

Sürekli Gelişim ve Sorumluluk
Kalite yönetim sistemimizin etkinliğini düzenli olarak değerlendiriyor, her seviyede sürekli iyileştirme kültürünü destekliyoruz. Topluma, çevreye ve paydaşlarımıza karşı sorumluluk bilinciyle hareket ederek; kaynaklarımızı verimli kullanmayı, çevre dostu uygulamaları teşvik etmeyi ve sürdürülebilir hizmet anlayışını korumayı taahhüt ediyoruz.

Taahhüdümüz
Öztuğra Turizm, tüm faaliyetlerini kalite, güvenlik, çevre ve müşteri memnuniyeti ilkelerine uygun şekilde organize eder. Her bir çalışanımız bu politikanın aktif bir parçasıdır ve “Aklınız Yolda Kalmasın” sözü, hizmetimizin temel güvence ifadesidir.