Öztuğra Turizm olarak yolcu güvenliğini, konforu ve hizmet kalitesini en üst düzeyde tutmak en temel önceliğimizdir. Tüm taşıma operasyonlarımız, ulusal ve uluslararası kalite standartlarına uygun olarak planlanır, denetlenir ve sürekli geliştirilir.
Amacımız, güvenli ve profesyonel taşımacılığı Türkiye genelinde örnek bir seviyeye taşımaktır.

Araç Filomuzun Standartları
Araç filomuz, T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, İstanbul Valiliği UKOME ve TSE yönetmeliklerine tam uyumlu olarak hizmet vermektedir.

Her aracımız:

• Modern, konforlu, klimalı ve yüksek donanımlıdır.
• Düzenli periyodik bakım ve teknik kontrollerden geçer.
• İç ve dış temizlikleri her servis öncesi titizlikle yapılır.
   

Emniyet kemeri, çocuk güvenlik sistemi, yangın söndürücü, ilk yardım çantası, reflektör ve klima sistemi gibi tüm güvenlik donanımlarını eksiksiz bulundurur. Kasko ve sigorta poliçeleri güncel olup, yolcu güvenliğini yasal güvence altına alır. Araçlarımızın iç ortamı, yolcularımızın konforu için düzenli olarak dezenfekte edilir; hijyen ve hava kalitesi sürekli kontrol altında tutulur.

Her şoförümüz:

• SRC (Mesleki Yeterlilik) ve Psikoteknik Belgelerine sahiptir.
• Periyodik olarak trafik güvenliği, çocuk ve yolcu iletişimi, ilk yardım, kriz yönetimi ve hizmet kalitesi eğitimlerine katılır.
• Kurumsal kıyafet yönetmeliğine uygun biçimde görev yapar.
• Trafik kurallarına tam uyum gösterir, dikkat ve nezaket prensiplerinden ödün vermez.
• Görev süresince alkol, sigara veya dikkat dağıtıcı unsurlar kesinlikle kullanmaz.
• Her bir sürücümüz, “İnsana Saygı, Güvene Bağlılık” ilkesiyle hareket eder ve Öztuğra Turizm markasını her yolculukta temsil eder.

Denetim, Eğitim ve Sürekli Gelişim
Kalite yönetim politikamız çerçevesinde; Araçlarımızın teknik durumu, Şoför performansları, Müşteri memnuniyeti verileri düzenli olarak denetlenir ve kayıt altına alınır. Bu değerlendirmeler doğrultusunda sürekli iyileştirme faaliyetleri yürütülür, personel eğitimleri periyodik olarak güncellenir. Ayrıca, 7/24 aktif denetim ve iletişim hattımız sayesinde veliler, kurumlar ve iş ortaklarımız her an bize ulaşabilir.

Hedefimiz: Güvenli, Konforlu ve Kurumsal Ulaşım
Öztuğra Turizm, yalnızca taşımacılık yapan bir firma değil; her bir yolcunun güvenliğini, konforunu ve memnuniyetini koruma sorumluluğu taşıyan profesyonel bir kuruluştur. Gelişen teknolojiyle birlikte araç filomuzu sürekli yeniliyor, “Güvenli Taşımacılığın Türkiye Standardı” olma hedefimizi kararlılıkla sürdürüyoruz.